Términos y Condiciones

2. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma AdjudicAI. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted (“el Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

3. Objeto y descripción del Servicio

AdjudicAI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que agrega y analiza información pública de licitaciones y compras del Estado de Chile (Mercado Público, Compra Ágil y ChileCompra), entregando alertas, estimaciones y herramientas de gestión a proveedores. AdjudicAI no es un organismo público ni está afiliado a ChileCompra, y no garantiza la adjudicación de contrato alguno. En caso de discrepancia entre la información mostrada en el Servicio y la publicada en las fuentes oficiales (mercadopublico.cl), prevalece siempre la información oficial.

4. Cuentas, registro y seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. La información entregada durante el registro debe ser veraz y estar actualizada. El Usuario debe ser mayor de edad y contar con facultades para obligar a la empresa que representa. El Usuario debe notificarnos sin demora a contacto@adjudicai.cl ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Planes, pagos y facturación

Existe un plan Gratis ($0, sin tarjeta) con funcionalidades limitadas, y planes de pago Pro y Empresa contratados por suscripción a través de MercadoPago. Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de planes. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP); el documento tributario (boleta o factura) se emite conforme a la normativa del SII.

• Renovación automática: las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por períodos mensuales o anuales según lo elegido (el período anual equivale a 10 meses del precio mensual), salvo cancelación previa por parte del Usuario.
• Cancelación: el Usuario puede cancelar su suscripción de pago desde Configuración → Plan (solo el dueño de la cuenta). La cancelación rige al término del período ya pagado: el acceso se mantiene hasta esa fecha, no se realizan nuevos cobros y no se generan reembolsos proporcionales, salvo lo indicado en la sección de reembolsos.
• Cambios de plan: subir de plan se hace desde la plataforma. Para bajar de un plan de pago al plan Gratis o cambiar entre planes de pago, el Usuario debe escribir a contacto@adjudicai.cl; el cambio se aplica al cierre del período vigente.
• Cambios de precio: los precios pueden modificarse con aviso previo razonable; el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al Usuario, cuando resulte aplicable.

6. Política de reembolsos

• Errores de cobro: los cobros duplicados o los cobros efectuados por error se reembolsan íntegramente. Escríbenos a contacto@adjudicai.cl dentro de los 30 días siguientes al cobro indicando el pago afectado; procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago dentro de un plazo razonable.
• Cancelación: la cancelación de la suscripción no genera reembolso ni prorrateo por el período en curso; el acceso se mantiene hasta el término del período ya pagado.
• Fallas del Servicio: si una indisponibilidad prolongada imputable a AdjudicAI impide el uso sustancial del Servicio, evaluaremos de buena fe una compensación proporcional.

Esta política no limita los derechos irrenunciables del Usuario bajo la ley chilena.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no realizar extracción masiva o automatizada de datos (scraping) fuera de las funciones provistas, a respetar límites razonables de uso de la API y de las funciones de exportación, y a no revender o redistribuir la información del Servicio sin autorización escrita de AdjudicAI. Podremos aplicar límites técnicos de uso para proteger la estabilidad de la plataforma.

8. Exactitud de la información y limitación de responsabilidad

La información se obtiene de fuentes oficiales y de terceros y se entrega “tal cual”. AdjudicAI realiza esfuerzos razonables para mantenerla actualizada, pero no garantiza su exactitud, integridad ni disponibilidad continua, y no responde por errores, omisiones o atrasos originados en las fuentes de datos. Las estimaciones de ingresos, rankings y análisis son referenciales y no constituyen asesoría legal, financiera ni comercial. Es responsabilidad del Usuario verificar los plazos, bases y condiciones oficiales de cada proceso en mercadopublico.cl antes de participar. En la medida permitida por la ley, AdjudicAI no será responsable por decisiones de negocio tomadas en base al Servicio.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los desarrollos propios de AdjudicAI son de su titularidad. Los datos de origen público mantienen su naturaleza. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Los datos cargados por el Usuario (por ejemplo, su catálogo de productos) siguen siendo de propiedad del Usuario.

10. Disponibilidad del Servicio

AdjudicAI realiza esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible de forma continua, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control (incluidas las fuentes de datos oficiales). No se ofrece un acuerdo de nivel de servicio (SLA), salvo para clientes del plan Empresa cuando así se pacte por contrato.

11. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. AdjudicAI podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos términos. Tras la terminación cesa el derecho de uso del Servicio.

12. Modificaciones

AdjudicAI podrá actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán con aviso previo razonable por email o dentro de la plataforma, indicando la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de los términos vigentes.

13. Ley aplicable, jurisdicción y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes de Chile, sin perjuicio de las normas de competencia irrenunciables que favorezcan al consumidor. Para cualquier consulta escríbenos a contacto@adjudicai.cl.